民聲互動(dòng)
“民聲互動(dòng)”簡(jiǎn)化了群眾反映事項步驟，形成了網(wǎng)絡(luò )、手機、電話(huà)多平臺受理，一后臺處理的模式，形成了發(fā)帖（來(lái)電）受理、事項處置、結果反饋、監督考評“四位一體”的運行機制，細化了對部門(mén)單位的考核辦法，真正實(shí)現了咨詢(xún)有回復、投訴有結果、建言有回音。
FUNCTION
平臺功能
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線(xiàn)上咨詢(xún)求助
群眾可通過(guò)平臺咨詢(xún)政府部門(mén)職責、辦事程序、行政審批事項等方面的事宜；在法律、醫療衛生、日常生活等各方面進(jìn)行求助。 -
在線(xiàn)反饋意見(jiàn)和建議
在平臺上，群眾可對經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展、城市建設管理、政府部門(mén)及其工作人員的辦事效率和服務(wù)態(tài)度提出意見(jiàn)和建議。 -
網(wǎng)上投訴舉報
群眾可通過(guò)平臺向各部門(mén)進(jìn)行消費投訴、經(jīng)濟違法行為舉報、行政效能投訴等，方便快捷的行使群眾的監督權。 -
服務(wù)可評價(jià)
群眾可對事項辦理結果進(jìn)行評價(jià)，群眾的評價(jià)會(huì )作為平臺服務(wù)人員績(jì)效考核的依據，有效提升了民聲互動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量。 -
統計分析
對平臺的各項數據進(jìn)行有效分析，為決策者優(yōu)化服務(wù)流程、改善平臺質(zhì)量提供依據。 -
辦理結果短信通知
平臺支持消息推送技術(shù)，業(yè)務(wù)辦理的狀態(tài)、結果可以通過(guò)消息中心免費推送至用戶(hù)手機，便于用戶(hù)及時(shí)準確地了解業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程和結果。
“民聲互動(dòng)”現已成為黨委政府和人民群眾聯(lián)系溝通的重要紐帶、人民群眾反映訴求的重要
渠道，得到了社會(huì )各界的廣泛關(guān)注和認可，被群眾稱(chēng)為24小時(shí)不下班的“網(wǎng)上政府”。
