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濟南槐蔭區智慧城管案例

POLICY

政策背景

中央城市工作會(huì )議提出，要提升管理水平，著(zhù)力打造智慧城市?！吨泄仓醒雵鴦?wù)院關(guān)于深入推進(jìn)城市執法體制改革改進(jìn)城市管理工作的指導意見(jiàn)》指出，以網(wǎng)格化管理、社會(huì )化服務(wù)為方向，以智慧城市建設為契機，充分發(fā)揮現代信息技術(shù)的優(yōu)勢，加快形成與經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展相匹配的城市管理能力。

INTRODUCTION

濟南槐蔭區簡(jiǎn)介

槐蔭區位于濟南西部，北緯36°37′～36°45′，東經(jīng)116°47′40″～116°59′，北與德州市齊河縣隔黃河相望，南與市中區相鄰，東與天橋區、市中區接壤，西鄰長(cháng)清區，是省會(huì )濟南四個(gè)中心城區之一，總面積151.48平方公里，其中建城區面積80平方公里；轄振興街、五里溝、青年公園、南辛莊、中大槐樹(shù)、道德街、營(yíng)市街、西市場(chǎng)、張莊路、段店北路、匡山、美里湖、興福、玉清湖、臘山、吳家堡16個(gè)街道辦事處；下設79個(gè)社區居委會(huì )、93個(gè)行政村。

DEMAND

整體需求

項目功能涵蓋綜合日常業(yè)務(wù)處理、巡查監督指揮、內部辦公、協(xié)同辦公、考核評價(jià)、大數據及資源管理功能，對業(yè)務(wù)進(jìn)行整理疏導，采用PC端+移動(dòng)端APP方式實(shí)現，軟件支持多人同時(shí)在線(xiàn)操作。

SOLUTION

紫藤科技提供的解決方案

紫藤科技為槐蔭區提供了一整套解決方案、集業(yè)務(wù)處理(事件上報、事件處理、事件核查、實(shí)時(shí)定位、實(shí)時(shí)監察)、移動(dòng)辦公、即時(shí)通訊于一體，不僅適用于城管內部使用，還能充分調動(dòng)市民能動(dòng)性進(jìn)行城市管理。

  • 提交事件信息

    巡查人員發(fā)現事件后通過(guò)app定位事件位置、拍攝現場(chǎng)照片、填寫(xiě)相關(guān)信息即可提交系統。

  • 分配處理人員

    數管中心的坐席人員收到上報的事件之后就可以分配相關(guān)處理人員進(jìn)行事件的處理。

  • 事件處理

    處置部門(mén)的處置人員收到分配的任務(wù)之后根據定位前往事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行處置、處置完成之后提交處置結果。

  • 結果核查

    事件處理完成之后提交事件的巡查人員收到相關(guān)的核查任務(wù)，再次前往事發(fā)位置進(jìn)行事件處理的核查工作。

  • 全局監控

    數管中心指揮人員可以對全體巡查人員進(jìn)行定位監控，同時(shí)檢測實(shí)時(shí)上報提交的各項案件進(jìn)行處置。

  • 數據統計

COMMENTS

整體點(diǎn)評

通過(guò)提供的智慧城管系統改善了城管工作監控難、調度難、考核難的現狀；充分調用市民參與城市管理的積極性；實(shí)現城市管理工作的多部門(mén)協(xié)調；提升了問(wèn)題的發(fā)現能力；提高了問(wèn)題的處置效率；實(shí)現了長(cháng)效管理的目標。
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