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任丘市

智慧信訪(fǎng)解決方案案例

POLICY

政策背景

各級黨委、政府和領(lǐng)導干部要堅持把信訪(fǎng)工作作為了解民情、集中民智、

維護民利、凝聚民心的一項重要工作，千方百計為群眾排憂(yōu)解難。

——2017年，習近平對信訪(fǎng)工作作出重要指示

INTRODUCTION

任丘市簡(jiǎn)介

任丘市為河北省滄州市下轄縣級市，位于河北省中部，毗鄰雄安新區，西臨白洋淀，是神醫扁鵲故里，華北油田總部所在地。下轄7個(gè)街道、9個(gè)鎮、6個(gè)鄉、2個(gè)開(kāi)發(fā)區（工業(yè)園區），413個(gè)行政村?？側丝诮?00萬(wàn)。任丘不僅是國務(wù)院確定的對外開(kāi)放縣市和環(huán)京津經(jīng)濟圈的主要市縣之一，還連續多年入圍全國“百強”縣市。

DEMAND

整體需求

在有網(wǎng)絡(luò )、有信號的地方隨時(shí)可辦理；證書(shū)登錄，保證系統的安全；全部電子表單流轉，可添加上訪(fǎng)人員照片信息，可用跟蹤卡看到流程的每一個(gè)節點(diǎn)，整個(gè)流程一目了然，并可在統計中看到每天的辦件量，辦結率等。

SOLUTION

紫藤科技提供的解決方案

  • 加密登錄，安全可靠

    系統采用三重防護措施，賬號密碼、數字證書(shū)、電腦mac地址三者都匹配，才允許登錄，充分保障了系統的安全。

  • 電子登記，高效環(huán)保

    網(wǎng)上登記上訪(fǎng)群眾信息和上訪(fǎng)事項，高拍儀現場(chǎng)拍攝人員頭像、身份證等信息，一次上傳，多次使用，無(wú)需攜帶原始資料進(jìn)行多次查驗。

  • 一鍵分流，部門(mén)協(xié)同辦理

    督辦責任人將上訪(fǎng)的事項分類(lèi)，確定管控級別并分配相關(guān)部門(mén)，復雜事項可各部門(mén)協(xié)同辦理。

  • 列表顯示，權限明確

    上訪(fǎng)事項可列表顯示，并對所有辦案人員可見(jiàn)。權限明確，只有辦理人員有權處理事項，公開(kāi)公正。

  • 實(shí)時(shí)跟蹤，全程監督

    可實(shí)時(shí)跟蹤案件辦理進(jìn)度和狀態(tài)，每個(gè)辦理節點(diǎn)一目了然。并對責任單位進(jìn)行倒逼評分考核，加強了對信訪(fǎng)流程和人員的監督。

  • 短信提醒，方便群眾

    對信訪(fǎng)中的重點(diǎn)事項、辦理進(jìn)度、辦理結果會(huì )以短信形式通知上訪(fǎng)群眾，方便他們及時(shí)了解信訪(fǎng)進(jìn)程，降低群眾焦慮， 有利于社會(huì )和諧。

COMMENTS

整體點(diǎn)評

任丘市在紫藤科技的助力下，運用互聯(lián)網(wǎng)和大數據理念，實(shí)現群眾工作信息云共享，形成了包戶(hù)干部為主渠道的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。發(fā)揮統籌協(xié)調、督促落實(shí)、考核評價(jià)的作用，對群眾反映問(wèn)題“推諉不管、拖著(zhù)不辦”的干部進(jìn)行精準督導、精準追責，誰(shuí)的事誰(shuí)來(lái)辦，使群眾的安危冷暖與干部的獎懲互利共生，讓群眾說(shuō)話(huà)有地方，有事能解決。
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