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PROGRAM INTRODUCTION
方案簡(jiǎn)介
數字大廳解決方案基于“以公眾服務(wù)為中心”的理念，將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據等技術(shù)應用到政府公共服務(wù)之中，建
設了一個(gè)“渠道多、辦事易、效率高”的綜合服務(wù)體系，全面提升了政府的公共服務(wù)和綜合管理水平，加快了政府職能轉變進(jìn)程。同時(shí)為
公眾帶來(lái)了便捷高效的全新服務(wù)體驗，大大提高了公眾對政府公共服務(wù)的滿(mǎn)意度。
HANDLE
多渠道辦理
各種渠道互聯(lián)互通、數據實(shí)時(shí)同步，打破了空間和時(shí)間的制約，實(shí)現了“服務(wù)零距離、辦事零等待、溝通零障礙”
網(wǎng)上辦事大廳（APP版）
微政務(wù)
自助終端
網(wǎng)上辦事大廳（電腦版）
窗口服務(wù)
ONE-STEP SERVICE
一站式服務(wù)
整個(gè)方案提供了“預約、排隊、辦理、繳費、取證、評價(jià)”整個(gè)辦理流程的“一站式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正做到了“等待時(shí)間短、辦事效率高、服務(wù)體驗好
CHARACTERISTIC FUNCTION
特色功能
網(wǎng)上預約
對辦理的事項做出預處理，方便公眾提前準備資料，提升了辦事大廳的服務(wù)效率。
在線(xiàn)辦理
網(wǎng)上辦事大廳、微政務(wù)與自助終端、窗口業(yè)務(wù)系統的數據同步，可在線(xiàn)查看指南、填表申報、進(jìn)度查詢(xún)等。
消息推送
事項辦理的進(jìn)展、結果可通過(guò)系統消息和短信兩種方式免費及時(shí)推送，方便了公眾及時(shí)了解事項進(jìn)度。
服務(wù)可評價(jià)
公眾可對事項辦理作出評價(jià)，這些評價(jià)可作為績(jì)效考核的依據，有效提升了政府機關(guān)人員的服務(wù)品質(zhì)。
方案涉及的產(chǎn)品
公眾可通過(guò)領(lǐng)導信箱、部門(mén)郵箱、意見(jiàn)征集、投訴建議等方式對政府工作進(jìn)行建言獻策。
統計分析
通過(guò)對系統數據的有效分析，幫助決策者優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)品質(zhì)，全面提升政府的管理水平。
INVOLVING PRODUCTS
方案涉及的產(chǎn)品
PROGRAM VALUE
方案價(jià)值
打破時(shí)間與空間的限制讓群眾隨時(shí)隨地享受到便捷的公共服務(wù)
節省了群眾的辦事時(shí)間，提升了政府的辦事效率，也降低了運營(yíng)成本
提升了公眾的服務(wù)體驗，提高了公眾對政府公共服務(wù)的滿(mǎn)意度
方便了政府的綜合管理和全程監督，真正做到了公開(kāi)、公正、公平
加快了政府職能轉變，為構建服務(wù)型政府提供了技術(shù)支持
